ZARA HOME青山店

お仕事内容

CALLING THE CURIOUS

ZARA HOMEのストアマネージャー候補として、店舗運営の全体をリードしていただきます。単なる店舗管理にとどまらず、ブランドのアンバサダーとして、ZARA HOMEの世界観・価値観をお客様およびチームメンバーに体現・伝達していく、非常に重要なポジションです。洗練された空間とサービスを通じて、ZARA HOMEブランドのカルチャーを店舗から発信していただきます。

■卓越したカスタマーケア
・単なる接客を超え、ブランドのファンを創造する高品質なカスタマーサービスを提供
・ブランドポリシーに基づき、チーム全員のサービスレベルを最適に維持・改善し、あらゆる状況下で適切な判断を下す
・フロア・ストックルーム両面のオペレーションを理解し、常に最良の顧客体験を提供できる環境を整備

■ブランド空間の創造・店舗づくり
・限られたスペースや什器を最大限に活用し、収益性とブランド表現の両立を実現
・ビジュアルマーチャンダイジングチームのガイドラインを徹底し、店舗の種類に応じた最適なコマーシャルイメージを構築

■マーケットとトレンドへの感度
・セールスレポートや顧客フィードバックをもとに、常に最新の市場情報をキャッチアップ
・ファッション・ホームウェア・ライフスタイルのトレンドに敏感

■セールス分析と売上戦略
・セールスバジェットの分析から戦略を立案し、利益最大化を推進
・来店数、平均客単価、商品単価、CVRなどのKPIを精査し、成果につながるアクションを実行
・オンライン・オフラインの両方の売上動向を把握し、シームレスな戦略を展開

■グローバルとの連携
・国内外のプロダクト・オペレーションチームと密な連携を取り、在庫と品揃えを最適化
・エリアチェーン海外のオぺレーション責任者と継続的にコミュニケーションを図り、店舗運営をグローバル水準に引き上げる

■チームマネジメントと人材育成
・メンバー一人ひとりの強みを見極めたうえで、適切なトレーニングを実施し、ポテンシャルを最大限に引き出す
・従業員満足度向上を重視し、職場環境の改善やキャリア形成をサポート
・Health & Safetyのポリシーを徹底し、安心して働ける環境づくりを推進

■スマートなオペレーション管理
・店舗とストックルームを効率よく運営・管理し、業務の無駄を排除
・RFIDを活用した在庫管理により、精度とスピードを両立
・オンライン注文・在庫連携・店舗間の在庫移動や返品業務など、多岐にわたるオペレーションを確実に遂行

このポジションは、ZARA HOMEのブランド価値をリアルな空間とサービスで具現化し、組織の成長を牽引するダイナミックな役割です。リーダーシップとクリエイティビティを発揮しながら、グローバルブランドの未来を一緒につくっていきませんか？

まずは面接でお話を聞かせてください（人物重視採用）！
たくさんのご応募をお待ちしております。

給与	年俸制　560万～　※経験、スキルに応じて　 （14か月割：月収＋年に2回の賞与） 年に2回(6月/12月）1か月分の給与を賞与として支給 他、報奨金制度（店舗の売上に応じて変動）
勤務地	東京都港区南青山5丁目1-22 青山ライズスクエア 1F
地図	ZARA HOME青山店 勤務地はこちら
勤務期間	期間の定めなし ※試用期間あり
勤務時間	7:00-22:00の間でシフトにより決定
待遇	≫各種制度 ■各種社会保険（雇用、労災、健康、厚生年金） ■団体長期障害所得補償保険（GLTD）加入（正社員雇用、登用後加入可能） ■交通費支給（月額5万円まで） ■社員割引制度あり（ZARA/ZARA HOMEで試用期間終了後 利用可） ■制服貸与（試用期間終了後） ■報奨金制度（店舗の売上に応じて変動） ■役職手当 ■慶弔見舞金 ■研修制度（OJT、語学学習アプリなど） ■紹介制度 ≫休日・休暇 ■年間休日数：１１９日（月１０日／２月のみ９日） ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社から半年経過後 16日/初年度） ■長期休暇取得可能（夏季/冬季） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ※ご応募時のご希望とは異なる店舗への配属となる場合もございます。
応募資格	【必須条件】 ・高卒以上もしくは同等の資格をお持ちの方 ・日本語ビジネス以上、英語日常会話以上のレベルをお持ちの方 ・リテールやカスタマーサービス職でのリーダーやマネジメント経験 【求めるスキル】 ■リーダーシップとチームマネジメント ・チームや関係者と円滑なコミュニケーションをとり信頼を築き、周囲に良い影響を与えることができるリーダーシップ ・チームの可能性を最大限に引き出すため、フィードバックを通じて個々の長所を伸ばし、課題を見極め、具体的なアクションプランで成長を促すマネジメントスキル及び育成力 ・メンバーの主体性をはぐくみ組織全体を活性化し、周囲を巻き込みながら数字や成果という目標達成に向けてモチベーションをもたらし、推進できる影響力 ■結果重視の挑戦思考 ・高い目標に挑戦し、戦略的思考をもち、成果にこだわる姿勢 ・固定概念にとらわれず、変化を恐れずに常に創造的かつ革新的なアプローチで成長を目指す姿勢 ・優先順位を見極め、効率的かつ計画的に、チームの生産性を高めるための仕組みづくりをする能力 ■マインド及びコンフリクトマネジメント ・常に冷静に対応し、自らのストレスコントロールに留まらず、周囲にも安定感を与えることができる心の強さと柔軟性 ・多様な価値観を尊重し調和を重んじつつ、対立や意見の違いを建設的に解決し、問題解決に向けた代替案と共に前向きな議論をリードする力 ※こちらは中途採用となります。（高卒以上、新卒不可） ※入社時にマイナンバーのご提示が必要となります。ご提示いただけない場合はご入社ができかねます。 ※6ヶ月以内に弊社の選考を受けた方はエントリーしていただいても選考のご案内はできかねます。 再度エントリーしていただく際は、選考後6ヶ月後にお願い致します。